Caso seja necessária a troca ou devolução de um produto, siga as instruções abaixo:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por defeito de fabricação são realizadas normalmente. Nesse caso, pedimos que entre em contato com nossa equipe informando o problema e, se possível, envie fotos do produto.
Trocas por motivo de tamanho também são aceitas, desde que o calçado não tenha sido utilizado. Ou seja, se ao experimentar o tênis você notar que ele não está confortável ou o tamanho está incorreto, entre em contato antes de usá-lo.
Após o recebimento do calçado em nosso centro de distribuição, solicitamos um prazo de até 48 horas úteis para análise e realização da troca. O novo produto será enviado em seguida.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
